第2898回　回復　カスハラ？　Re.お客様は一歩間違えば悪魔様です
　さて今回は時事雑記休憩回という辺りで少し時事成分多めな所です。 　最近はカスタマーハラスメントで略してカスハラというワードも多く出ているようですね？ 　基本的には会社などでの苦情や問題対応を..
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551蓬莱社員死亡、カスハラとして遺族提訴
豚まんで有名な「551蓬来（ほうらい）」（大阪市）の社員だった男性（当時26歳）が自殺したのは、客から理不尽なクレームを受けるカスタマーハラスメント（カスハラ）や長時間労働が原因だとして、男性の母親が..
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家づくりは一回では成功しない（第２２６回）－トラブルメーカー
2023.11.16 こんばんは。 家づくりは一生に一度の方が多い。一生に一度だから力を入れるのは当然だ。けれど、付け焼き刃的に取り込んだ知識は専門家にはかなわない。その知識の差が、お互いの意思の..
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心理的負荷による精神障害の労災認定基準を改正
心理的負荷による精神障害の労災認定基準を改正 表記の情報が厚労省から発出されています。 心理的要因に ①カスタマーハラスメント ②感染症等の病気や事故の危険性が高い業務 が追加さ..
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クレーマー（その2）（「カスタマーハラスメント」に店長が逆上　メッタ刺しにした痛ましい実例、「社長を出せ！」「土下座しろ！」「SNSで拡散するぞ！」　恫喝クレーマーへの対処法）
クレーマーについては、2018年10月15日に取上げたままだった。久しぶりの今日は、（その2）（「カスタマーハラスメント」に店長が逆上　メッタ刺しにした痛ましい実例、「社長を出せ！」「土下座しろ！」「..
タグ： クレーマー （その2）（「カスタマーハラスメント」に店長が逆上　メッタ刺しにした痛ましい実例.. 援川聡 ダイヤモンド・オンライン 「「カスタマーハラスメント」に店長が逆上。メッタ刺しにした痛ましい実例」 カスタマーハラスメント 「加害者」にならないために 完璧主義を捨てることも大切 クレーム対応で失敗する人の多くは、「絶対に失敗できない」「100点の対応をしなけ.. クレーマーは真面目でおとなしい人を狙う傾向があります

ハラスメント（その11）（カネカ　育休明け転勤命令でSNS大炎上　老舗企業の人材軽視が経営危機に直結する、キレる中高年に従業員が潰される！増えるカスハラ問題、「靖国神社」を揺るがすセクハラ動画　幹部職員が部下にお触り　被害者は複数人）
ハラスメントについては、1月15日に取上げた。今日は、（その11）（カネカ　育休明け転勤命令でSNS大炎上　老舗企業の人材軽視が経営危機に直結する、キレる中高年に従業員が潰される！増えるカスハラ問題、..
タグ： 法的には問題なくても、それってどうなの？ 栫井駿介 「「靖国神社」を揺るがすセクハラ動画　幹部職員が部下にお触り、被害者は複数人」 ハラスメント カスハラは心に深く長く傷を残す 来月付で関西転勤と。先週社宅から建てたばかりの新居に引越したばかり、上の息子はや.. お客様を「大切」に思って丁重に接することと、感情を売り払ってまでお客様を満足させ.. 若い社員が早々に辞める一因にも 「パタニティハラスメント」 内向的な会社であるがゆえに、不採算事業からの撤退が遅れているから

悪質クレーム
度を越したクレームなど、一般常識を超えたクレームは「悪質クレーム」は犯罪にあたるようです。 「カスタマーハラスメント対策」として、国の労働政策審議会も報告書を作成しているそうです。
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