「シルバー世代のクレーマーは、正論で世の中を正そうとする傾向があるようです。よく言えば豊富な人生経験に基づいた説得力があり、悪く言えば頑固で理不尽な言い分の中には、「おっしゃる通り」の部分もあるため、対応は面倒で厄介な作業となり、現場のマンパワーを低下させます」、これはやっかいだ。

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クレーマー（その3）（「シルバークレーマー」はなぜ増えるのか　そしてその対応策とは、生活保護を申請しホテルに971泊　市は「ハードクレーマー」にどう対応すべきか、鴻上尚史「複雑化する日本のクレームに対応するには“不寛容車両”しかない」　世間ってなんだ（４））

[ 岩崎敬介の非条理ナナメ斬り ] 18:04 10/15

クレーマーについては、2020年2月27日に取上げた。今日は、（その3）（「シルバークレーマー」はなぜ増えるのか　そしてその対応策とは、生活保護を申請しホテルに971泊　市は「ハードクレーマー」にどう..
タグ：（その3）（「シルバークレーマー」はなぜ増えるのか　そしてその対応策とは、生活保.. クレーマーダイヤモンド・オンライン援川聡氏による「「シルバークレーマー」はなぜ増えるのか、そしてその対応策とは」「シルバー世代のクレーマーは、正論で世の中を正そうとする傾向があるようです。よく.. 「老化により前頭葉が衰えると、怒りの沸点が低くなるといわれています。いきなり怒鳴.. 「老化に伴う身体的な衰えを理由に、過度な要求を無理やり通そうとする人。　また、社.. こうした「老人だから」を理由に、過度で理不尽な要求を押し通そうとする人は少なくあ.. 「心の上から目線」とは面白い対応方法だ。「少し落ち着いて、客観的に分析することなどで相手のキャラクターや別の感情を早めに..

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