【サービスの定義】　～　期待を裏切る　～
以前、中村文昭さん（有限会社クロフネカンパニー代表。著作もあります。）の講演を 2回連続して聴く機会がありました。 2回とも、とてもパワフルで、笑いあり、いろんなことを気づかせていただける..
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香港人は子供が大好き。
子供の事を広東語で細蚊仔/サイマンチャイといいます。 香港人の美徳のひとつの中に 「子供を大事にする」という事があげられるでしょう。
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【ちょっとなあ】　～　あるファストフードで　～
私は、仕事での移動は基本的に電車、バスですの、 ある一定の時間があるとパソコンで作業をしています。 バッテリーはそこそこ持つのですが、やはり半分ぐらい メモリが減ってくると、心配になり、..
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放っておかれると・・・心配になりますよね
東京に出張した時のことです。 私はいつも格安のチケットで名古屋から新幹線に乗ります。 その日は、荷物を置いて、靴紐を換えようとかがんでいたところ、 おしぼりを配る人が通り過ぎて行ってしまいま..
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思わず伝えたくなるちょっとしたいいお話
先日、JR新幹線の「新大阪―東京間」の指定を予約しに行った時のことです。 たまたま、和歌山に出張することがあったので、JR和歌山駅で指定を取ろうと駅の 「みどりの窓口」に行きました。 ..
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大石由梨香Presents「サービス」＠南青山MANDALA
2008.08.03　南青山MANDALA 大石由梨香Presents「サービス」 二兎を追うものは…？
タグ： 拝郷メイコ ライブ 南青山MANDALA サービス

サービスに正解はない　～失敗を重ねて、自分の引き出しをふやし、よりよいサービスを目指す　～
これも、私の以前配信したメルマガから。 改めて、読み直してみると、いろんな気付きがあります。 謙虚に、前向きに取り組んでいかなければなりませんね。 「私の苦笑い」（日経新聞平成1..
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