【クレームの定義】・・・「約束と結果の差分の要求」
この話も我師匠の株式会社ジンテック創業者の内海会長からお聞きし、 また、「内海新聞２３号」にも掲載されているものです。 http://www.jintec.com/corp/utsumi/..
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サービスに正解はない　～失敗を重ねて、自分の引き出しをふやし、よりよいサービスを目指す　～
これも、私の以前配信したメルマガから。 改めて、読み直してみると、いろんな気付きがあります。 謙虚に、前向きに取り組んでいかなければなりませんね。 「私の苦笑い」（日経新聞平成1..
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クレームから学ぶ　～　困ったときは考えるチャンス　　ビジネスチャンス　～
「親切な大工さん」というお話です。 私の師匠である内海さんからの教えていただきました。 内海塾でもテーマになったお話です。 その時は、「さてその大工さんはどうしたのでしょう？」という..
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メールフォーム
最近、メールフォームの重要性をひしひしと感じております。サイドバーにあるピンクのやつですメールフォームは!   サイドバーにこのメールフォームを設置してから2ヶ月ほど経ちますが幾つ..
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昨日の出来事・・・★
昨日の夕方近くだったのだが～新聞の勧誘員が来た。6月末で契約が切れた、朝日。そこの勧誘員が来て曰く、「読売の前に、うちを1年間、入れてくれないだろうか?」と・・・。 ややこしくなるので、無理だし、も..
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私は、お客じゃないのですか？
私は、お客じゃないのですか？ ってとあるハウスメーカーさんにお聞きしたい。
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失せろよDeNA
今日またモバゲからペナメールが来た。 --------- こちらはモバゲータウンサポートです。 お客様のサイトご利用方法に禁止行為を確認いたしましたため、削除を行いました。 削除箇所：日記..
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ホークスのルーキー大場投手が、またまた快挙達成！１６奪三振の快投！
このままの調子でシーズンを終了出来れば、間違いなく新人王候補ですね。#59120; http://www.sanspo.com/sokuho/080405/sokuho043.html ..
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俺、そろそろキレるよ？　事務局さん
不具合情報→リニューアルの不具合FAQ更新→リニューアルの不具合FAQ - 更新情報今日は更新しなかったけど、そろそろ、キレていい？事務局さん。　
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リニューアルの不具合FAQ - 更新情報
リニューアルの不具合FAQの更新情報です。事務局の動きがあわただしくなりそうなので、更新情報を作成し、ユーザーさんから変化の状態を見やすいようにしました。参考→&quot;What&#39;s new..
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リニューアルの不具合FAQ
So-net blog リニューアルに伴う、ユーザーの立場からのFAQです。一問一答形式にしてあります。更新情報はコチラ。参考→&quot;What&#39;s new?&quot; 発生している不具..
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2008-03-09事務局対応＆不具合FAQ準備中
[追記] 2008-03-10 15:16～ 23:05、おあ、またコメント失敗タイム；；；。風呂いきます。◆ ↓ 「読んでいるブログ」の不具合回避はコチラへどうぞ。 『「読んでいるブログ」の..
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