だめだめな EC サイト

他山の石として肝に命じたい・・・と思った EC サイトにまつわる雑多なこと

（その１）
気が付くと、我が家の家電は三洋とシャープばっかり（安い）なので、全然知らなかったけど
SONY スタイルはダメらしい。
http://www.otsune.com/diary/2006/02/04/3.html#200602043
見積もりナンバーが一貫して使えないっていうのは、担当者レベルではどうしようもないんだろうなぁ。
こういうのが、全体としてうまく改善できるかどうかがエクセレントカンパニーかどうかの分かれ目なんだろう。
DELL は、お買い物サイトはあれほど使いにくい EC サイトもないと思うほどひどいけど、
＃IE限定だし、フレームで切ってあるし、変な JavaScript が使ってあるし・・・
「見積もり→購入→ユーザーサポート」の CRM としてのデータ処理としては非常にうまくできてる（と、実際に購入してみて思った）。
SONY スタイルの人も、一度 DELL で何か買って、サポートに電話してみるといいのに。
サイトの個別の機能（買い物かごが見れないとか）っていうのは、プログラマと企画、デザインする人が分断されているわけで（よくあること）、結局能力の問題じゃなくて組織の問題だなぁ。

（その２）
前々から気になっているのは、cbook24.com の URL
例えば、こんな↓の。
http://www.cbook24.com/bm_detail.asp?sku=4839915946
URL の中に、? や & が入っていると、Google PageRank の上で都合が悪いらしいのに、ずーっと、なんら対策されてない。
ものすごく損してるし、そのことは cbook24.com の中の人も気付いていると思うが。
Amazon の 場合↓ は、上の cbook24 のと同じ本だけど、URL が美しい。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4839915946/250-4571666-6159449

・・・と思って、今検索してみたら
http://www.google.co.jp/search?hl=ja&q=%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%AE%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%A6&btnG=Google+%E6%A4%9C%E7%B4%A2&lr=
cbook24.com も２番目にくるなぁ。
ごめん、ごめん。この話なかったことにして（私の記憶に残るようにここにメモしておくけど）。
ただ、cbook24.com は
http://www.cbook24.com/ でならアクセスできるけど、 http://cbook24.com/ だとだめ。
これは良くない。当然 amazon はできるよ（リダイレクトされるけど）。

（その３）
ワコールの（NEC ネクサスソリューションズ）話はひどい。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/OPINION/20060206/228646/
「SQLインジェクションは新しい脅威なので瑕疵はない」なんて、気持ちは分かるが、（恥ずかしいので）言っちゃいけないことだ。
それじゃ、ヒューザーの社長が「私たちは悪くないけどバカでした」って言ってるのと同じだ。
＃ここ↓では、謙虚な感じだけどもう手遅れだよ。
＃http://www.nec-nexs.com/news/info/051227.html
私の中の恥ずかしい会社ランキングが UP しちゃったぞ、NEC ネクサスソリューションズ。
中の人も自分の会社の偉い人にそんなこと言われて恥ずかしいだろうけど、
予算の手当てがないので何もできなかったんだろうなぁ、かわいそうに。

コメント 3

被害が発生した後の対策費の持ち出しを考えると、こっそり対応しておくような措置が取れなかったネクサスの想像力のなさが負けてます。想像力のなさというのは、NECそのものの体質かもしれないですが。
by kinneko (2006-02-08 13:21) 

051227.htmlは、既に『お探しのページが見つかりません』になっていました。
by horizen (2006-04-03 11:00) 

>既に『お探しのページが見つかりません』になっていました。
うぁ、ずっこい！
大人の判断なんでしょうが、ますます不信感がつのりますねぇ。
・・・といいつつ何が書いてあったか思い出せませんが。
by nakagami (2006-04-03 11:41)