通帳は時代遅れ？

昨日（金曜）は休みだったので、通帳を更新しようと銀行に行った。
記録欄があと1ページ（見開きの半分）となっていて、あと1か月程度で一杯になるからだ。

カウンターでその旨を伝えたのだが、
「更新でしたら機械（ATM）でもできますよ」との答え。
すべて埋まってからどうぞ、というわけか。

私も「いやせっかく来たので」とか返してもよかったのだが、
反論する元気がなかったのか、そのまま引き下がってしまった。

カウンターの待ち人数はゼロだったので忙しいふうでもなかったのだが、
そんなに余白を残しての更新は嫌なのだろうか？
それにATMでできるなんて話は初めて聞いた。
実際に検証することも考えたが、ATMのほうは行列が出来ていたので諦めた。
全部埋まると自動的に新通帳が出てくるのであろうか。

それにしても銀行はもう通帳を発行したがっていないのだろうか。
たしかにキャッシュカードばかりになり、通帳と印鑑で引き出す人はまずいない。
残高はwebで確認できる時代にもなっている（一定の手続きが必要だが）。

でも通帳がないと安心しない人もいるだろうし、
紙媒体の記録がないのは家計の管理上困る人もいるはず。
毎回webサイトにアクセスして、IDとパスワードを入力するのだって面倒だ。

昔は各行ともキャラクターの通帳なんか発行していたのだが、
今はコスト削減なのか、シンプルでつまらないデザインになっている。
ちなみに私が口座を開設したときはドラえもんの通帳＆カードでした。
通帳は普通のになったけど、カードはいまだにそれ使ってます。

たしかに経費は節減できたかもしれないけど、だからといって金利は低いままだし。
さっきのカウンターでの対応からしても、通帳なんてコストかかるだけ、
できれば発行したくないとでも思っているんじゃないかな。

「補完的にwebがありますから」とでもおっしゃりたいのだろうが、
顧客から見たらサービスの質は下がったととられないか。

それにしてもATMで新通帳の発行なんてできるのかね？
行員がウソを言っていたとは思いたくないけど。

コメント 2

はじめまして。
僕も行員に言われたことがあります。「機械でやってください」と。
でも、どすれば良いか分からずギリギリまで更新しなかった記憶があります。
限界まできて、警備のおじちゃんに教えてもらいました。
ATMコーナーの近くに「通帳記入・通帳繰越」（だったと思いますが）
という通帳記入専用の機械があって、
そこで通帳を入れると記入され、必要であれば新通帳に記入され出てきます。
たぶん、普通のATMでは出来ないと思いますが、不明です。すみません
by テラ (2005-06-25 18:58) 

テラさん、情報どうもありがとうございます。
あの「通帳記入」の機械ですか。
するとATMだけ置いてある所ではダメですね。
私を含め、知らない人って多いと思います。
銀行はもっと広報すべきでないかな。
by tarorin (2005-06-27 07:20)