東芝クレーマー事件の教訓　　
にほんブログ村　　　　　　　顧客の不満にどう対応するか                          　　（ 作 成 中 ）Toshiba vs Complaner 東芝クレーマー事件の対応htt..
タグ： 問題意識 危機管理

ネットによる批難・中傷　　　　　
にほんブログ村ネットに流れた情報は簡単に複製でき、何度でもネットに流すことができます。そのため、ネットに一度でも流れた情報は、永遠にネットにさまよい続けます。悪意ある者によって企業のイメージダウンのた..
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不適切な対応の結末　　
にほんブログ村東芝クレーマー事件は、顧客の苦情に対する対応を誤った典型的な事件です。多くの企業がこの事件を契機として顧客対応を見直したのではないでしょうか。  ネットの情報はすぐに広範囲に広まり、その..
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