ある自動車ディーラーの光景　（ＣＳ（顧客満足）の誤解）
先日、車の定期点検のため車を買った自動車ディーラーに行きました。 自動車だけは、半年毎に、自動車ディーラーで点検を受けています。 予約をしていたので当方はあまり気にもせず、雑誌を読んだりしていたの..
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