不祥事への謝罪（危機管理）（社会心理学の専門家に聞く企業が陥る謝罪失敗の法則、謝罪を挽回のチャンスとする「謝罪道」を極める　『謝罪大国ニッポン』、豊田真由子氏から学ぶ　謝罪会見大失敗の根本的な理由）
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